你没读过的APP用户协议有哪些“坑”？

App用户协议中有哪些你没看过的“漏洞”？字体:小中大分享:App用户协议有哪些你没看过的“坑”？2022-03-17 07:51:14来源:经济参考报移动互联网时代，App已经成为人们的必备工具。 首次下载使用时，点击“我已阅读并同意用户协议和隐私政策”是常规操作。 这些协议都是几万字甚至上万字，长度堪比一篇论文。相关调查显示，近80%的用户很少或从不阅读。 复杂的协议文本中隐藏着哪些“坑”？在“3·15”国际消费者权益日到来之际，记者展开了调查。 有多少人能看懂App用户协议？日前，记者在手机应用市场下载了5款下载量过亿的社交、游戏、短视频、购物等app，发现每个app都会根据自身特点规定用户协议和隐私政策的内容。 但是，有些基本内容是相同的。 在用户协议方面，App一般会介绍产品的基本信息和使用规范，比如如何注册和注销账号，如何处理密码丢失等。强调用户行为规范，如要求用户不得编造、传播谣言或虚假信息；强调公司的权利，比如相关内容的知识产权属于公司；另外会写明免责条款和联系方式。 鉴于近年来备受瞩目的个人信息安全问题，用户协议通常会单独列出“个人信息保护”一章，有的甚至会列出“未成年人保护”相关条款 同时，隐私政策还对个人信息的收集、管理、存储和保护做出了详细的规定。 这五款app的用户协议和隐私政策总字数超过13万字。平均每个app需要用户“阅读并同意”27000字左右，比一篇本科论文还长，接近一篇硕士论文的长度。 一些小众app的协议比较简单，用户协议长达数千字。 这么庞大的阅读量，有多少用户会去阅读？武汉大学网络治理研究院副院长袁康联合课题组去年对1036人进行了调查和访谈。结果显示，77.8%的用户在安装App时“很少或从不”阅读隐私协议，69.69%的用户会忽略App隐私协议的更新提示。 “用户协议和隐私政策充斥着庞杂的信息，专业人士都哭得头疼，更别说普通消费者了。 袁康认为，“很少有人看”反映出相关协议仍然“名存实亡”，达不到保护用户知情权的初衷。 用户协议中隐藏了哪些“坑”？近年来，App用户协议和隐私政策在治理上逐渐完善。 但是有些app还是在“挖坑”，消费者一不小心就很容易掉进陷阱。 第一个“坑”:不同意就不能用。 《个人信息保护法》规定，个人信息处理者不得以个人不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务；个人信息的处理对于提供产品或服务不是必需的。 “有些app在展示产品和视频时，并不需要过度询问个人信息。那些未经同意不能使用的行为是不合适的。 中国信息安全研究院副院长左晓东也警告，“是否有必要，应该由App单方面规定，防止规避。 “第二个“坑”:黑暗。 今年3月，当“oTMS在哪里？”App首次运行，未以弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策等收集和使用规则，或以默认选择同意隐私政策等非明示方式征求用户同意，涉嫌侵犯隐私，被国家计算机病毒应急处理中心通报。 第三个“坑”:先行动再玩。 今年以来，“连云健康”、“寻人旅行”等多个app在未征得用户同意的情况下就开始收集个人信息，并被逐一通知。 “虽然相关部门不断加强对类似行为的监管，但App非法收集个人信息的行为依然隐蔽。 ”袁康说道。 第四个“坑”:第一次同意，第二次同意 有些app会根据需要修改隐私协议，但用户无法知道内容是否及时更新。 例如，某美妆App在用户协议中写明，公司有权根据需要不定期制定和修改本协议和/或各项规则，并在App平台公示，无需单独告知用户。 通过使用平台服务，消费者接受修改后的协议和规则。 第五个“坑”:个人信息转移给第三方。 根据某购物App的用户协议，“(平台)有权使用视频、照片、文字等。消费者永久的，没有时间限制或地域限制，完全免费”，并且“有权许可任何第三方使用”和“实际使用时不需要征求你的许可”。 袁康认为，在最初的协议中，App获得了与第三方共享用户数据的授权，相当于让用户放弃了对个人信息未来流通和转移的审核权。 用户可以列出协议吗？左晓东等多位专家认为，部分App用户协议和隐私政策有通过晦涩难懂的文字浑水摸鱼之嫌，呼吁简明清晰地列出消费者需要了解的内容，降低阅读门槛。 未来有必要进一步规范App用户协议和隐私政策。 天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任徐辉陈、袁康呼吁，用户协议一般内容复杂，需要在协议前面突出与用户相关的重要部分，类似于上市公司年报、学术论文摘要，方便用户理解隐私协议的核心内容。 “相关协议应进一步明确‘必要信息’和‘第三方’等核心要素的范围，不能笼统地概括为‘可能向第三方披露’ 分享用户信息时，敏感的个人信息也要匿名。 ”袁康说道。 压缩手机应用市场的责任 徐辉陈认为，监管部门可以抓住手机应用市场的“关键少数”，明确违规上架app的相应法律责任，从上架app的源头推动管控工作。 此外，要增强消费者的个人信息保护意识，加强执法力度。 左晓东认为，青少年、大学生等群体对App比较熟悉，个人信息保护意识较强，可以成为推动用户协议和隐私政策完善的主力军。律师等专业力量应积极加入，形成举报违法、查处违法的良性循环，逐步推动协议内容的落实。 (记者王敬怀刘伟真)【更正】