网购定制让特殊人群的购买需求得到满足

网购定制让特殊人群的购买需求得到满足字体：小中大分享到：网购定制让特殊人群的购买需求得到满足2021-11-13 08:02:52来源：工人日报

网购定制可以满足特殊人群的购买需求。

我没有无名指，但我想戴结婚戒指。

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随着购物市场的细分，很多特殊人群的购买需求逐渐被重视，越来越多的店家把目光放在了那些特殊的购物车上，试图给他们的生活带来一点光明。

“今年想办婚礼，但是左手无名指是断指。我想定制一个假手指。”这是经营硅胶假体和机械假体的淘宝店主许超收到的定制需求。在这个网购不断细分的时代，有很多像这个截肢女孩一样有特殊需求的消费者。

“我想订鞋？”“亲爱的，有什么事吗？”“我的左腿比右腿短13厘米。忽高忽低。你能帮我做鞋吗？”“是的。请先给我们拍张照。”11月10日晚7点，钟的淘宝鞋店收到了今年“双十一”第一单残疾人定制鞋。与以往不同的是，这次他以做残疾人定制鞋为主店。“用优惠券可以打八折，可以减轻他们一点负担。”钟对说:

随着购物市场的细分，许多特殊群体的购买需求逐渐受到关注，包括常年在外打工的农民工、脚有残疾的人、因乳腺癌被迫切除乳房的女性等...他们的生活问题是什么？有哪些迫切需要满足的特殊需求？现在，越来越多的商店开始关注这些特殊的购物车，试图为这些人的生活带来一点光明。

工人的订单有大有小。

“我们要做工人背后的保驾护航！”这是刘彩婷的创业口号。

2011年，她在淘宝上创办了一家店铺，专营劳保用品。作为85后，你为什么选择进入劳保市场？刘婷直言，这和父亲的遭遇有直接关系。“我爸以前在工地当包工头。有一次因为没站稳，没戴头盔，直接从三层楼高的三脚架上摔下来，进了ICU。”刘彩婷说，从那时起，她决定为更多像父亲一样的工人提供防护用品。

手套、劳保鞋、防护服、护膝、口罩...打开刘彩婷的店铺首页，商品非常丰富，价格也很便宜。“我们一直在尽可能压低价格，如果实在没办法，我们会提高商品的耐用性。”刘彩婷说，虽然国内劳保用品市场很大，但存在低价低质的倾向。但是，与其他消费品不同，在劳保中，安全比利润更重要。

以电焊工用的牛皮手套为例。它们磨损很快，需要经常更换。为此，刘彩婷在自己的手套掌侧加了一个支撑，防止开线，延长手套的使用寿命。“有时候我们和客户聊天，他们说不要小看延长的天数，可以为企业节省很多成本。”刘彩婷说，这样不仅可以吸引更多的小企业为劳动者购买防护用品，大企业也可以省下更多的钱为劳动者提供更高质量的防护。

开店10年，从每天不到3000元的营业额到现在的年营收过亿，刘彩婷的店每年能卖出50多万个头盔，200多万双牛皮手套，为100多万工人提供保障。她说她的商业秘诀是“一切以工人利益为重”，工人的订单有大有小。

“我的工作是弥补遗憾”

通过交流，许超给女孩送去了一套测量、取图案、量颜色的工具。下单后第四天，姑娘收到了假手指，可以通过指套固定在断指处，随身带着。婚礼结束后，姑娘给这货五星好评，并写下“幸福！”在评论区。完美！" .

据了解，目前国内市场硅胶假体价格很高，一个手指需要1000多元，但如果在淘宝店定制，价格相对便宜，现在他们每年会做4000个左右的假肢手、脚、耳朵。

许超直言，开店四年来，接触过各种断指断肢的人。这其中，有因先天原因致残的，也有因意外截肢的，但无一例外，每一个拥有“不完美”身体的人，心里都会有一个完整的期待。因此，在许超看来，他的工作也是在弥补遗憾。

著名内衣设计师余小丹为乳腺癌患者服务。

乳腺癌患者乳房切除后如何继续体面的生活？在与一位医生朋友的交谈中，余小丹偶然得知，中国大量的乳腺癌患者都面临着一个共同的问题——买不到合适的术后文胸。

据余小丹介绍，目前，中国大多数接受乳房切除术的女性都购买硅胶隆胸器，并将其放在有开口的胸罩中。“这远远不够。乳房切到一边后，很多患者健侧的乳房会因为吃药而不断改变大小，而胸罩通常是固定大小的，普通的人造乳房会随意晃动，非常不方便。所以我决定通过罩杯开口的差异化设计和粗细模杯的调节，把文胸改成随时可调节的结构，以适应身材的变化。”

自从推出专业的乳房手术胸罩以来，余小丹的商店已经卖出了近1000件胸罩，从20岁到70岁的顾客都有。“我很高兴我能帮助他们。”说到这，她很欣慰。

“我几乎从未穿过合适的鞋子”

客服收到最多的信息是什么？钟想了想说:“应该是‘我几乎没有穿过合适的鞋子’。”

今年年初有个客户给妈妈打电话马蹄脚，多年没有合适的鞋子，希望能定制一双鞋。这是钟第一次注意到这个群体——足残者。

目前，中国有8500万残疾人，包括数百万足部残疾者，他们穿鞋有困难。于是，钟决定把“特殊人群定制鞋服务”摆上商店货架，今年已经生产了近1000双鞋。

“这1000多双鞋用的模具比我开店以来做正常鞋用的模具还多！”钟说，定制鞋子的难点在于每一双鞋，甚至一双鞋的两只脚都不一样，而且模具成本非常昂贵。有时客户给的尺寸不准确，开模往往不成功，需要重复操作，无法大规模生产。即便如此，他还是想坚持下去。“每次收到客户的反馈，我都很感动。他们发自内心的感激是我前进的动力。”

在钟眼里，定制鞋子的工作就像是修一艘船，因为鞋子就像一艘船，彼岸是正常的生活，他只能尽力摆渡。从前有一个女孩，因为生病的脚变得巨大，长了角，所以不能去上课。她个人发现她想做鞋。“一开始我拒绝了，因为太难了。后来看到她特别失望，我实在是不忍心，就下定决心要做。最后，经过反复设计、造型、修改、试穿、修改，我给她做了一双大凉鞋。”钟说，那时，他意识到这份工作不仅是一门生意，更是一件良心的事。

“他们的愿望是有一双鞋就能回归正常生活，我想帮助他们。”钟表示，今年定制的鞋子也参与了“双十一”的促销活动，他希望给予有需要的残疾人更多的关爱与帮助，让他们有尊严地站起来。(记者王宇)

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