家电售后服务流程，谁帮我做份售后服务流程图啊.,主要是家电的

1，谁帮我做份售后服务流程图啊.,主要是家电的

家电售后维修具体流程如下：接件（信息）——询问详细故障现象——试机观察——派师傅判断故障位置——估计所花成本（大概维修价值）并估计交货日期——开始维修——故障件申请——修复——反复试机至确定修复——联系用户取件——留服务电话——信息员回访满意度。（家电圈整理)

2，家电店面售后服务安装流程

到你看中品牌的区域办事处洽谈即可。（每个品牌都会在各省的各个区域里设立办事处，他们就是代表厂家专门管理经销商，和售后的）不管在哪个网买，到官方旗舰店，安装售后都是这个品牌家电去解决。实际官方旗舰店与实体店是一样的，只是销售渠道不一样而已，安装售后都是你买的这个牌子的家电售后去弄的，实体店也不管你安装和售后。

3，客服属于什么部门

客服部门是独立的分支，，客服部门是客户维护和售后服务的综合部门，我之前就是在外企做客服的，后来做客服主管，虽然也是走行政的班次，但是不是行政的后勤，主要面对的群体不是一样的，行政是主要负责的公司的事宜，而客服主要是针对客户

中国的企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。但是，笔者以为，中国企业中大部分企业的客户服务部门的定位、职能、流程以及对服务人员的认识存在着问题，可能会制约着企业的进一步发展。本文着重谈一下定位问题。 首先，众多企业定义客户服务部门就是本企业的服务窗口，是直接接触客户的部门，（有的甚至是唯一部门），而其中大部分的客户服务部门又主要靠服务热线提供客户服务，这样很容易将一个企业的客户服务等同于服务热线，似乎客户服务就是热线一个小部门的事。这样的定位表面看不出大毛病，似乎理所应当是客服部门的事，这样就造成一个企业其他部门不重视客户服务的潜在问题。事实上，客户服务绝不是一个部门的事，其他部门如能重视客户服务工作，分别处理本应属于自己职责范围的服务问题，这将大大增加服务的专业性、有效性、针对性与责任感，使一个企业的全员服务意识得到体现。 第二，目前企业中客服部门承担着客户服务直接任务，服务的标准是什么，谁来制定，责任同样落到了客服部门本身。换句通俗的话说，客服部门既是足球场上的运动员，又是教练，又是裁判；自己实际操作，又要监控自己指导自己，又要给自己定服务标准并判断优劣。这样的定位显然是混乱的，不规范的，有很大问题。很遗憾，众多企业还没有意识到这一点。 那么，客服部门在一个企业中到底应该如何定位呢？笔者认为，一个企业应该设置一个很有权威的、有地位的客户服务部门，这个部门是企业客户服务的标准的制定者，同时也是评估者（可以借助第三方），它的职责就是针对企业各个部门制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式，这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的；同时，这个部门肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任，就如同军队中的宪兵在督导着军人的军纪。这样做的结果是，客服不再是一个部门的事，而是全员的事，客服部门是标准的制定者，又是裁判，而不再是运动员。 那么，原来的客服部分的工作，尤其是服务热线由谁来管理完成呢？笔者强烈建议服务热线应由（或回归）市场营销部门统一管理，因为通过热线得到的服务信息、意见正是拓展市场的重要依据之一，并且由市场营销部门统一安排，可以广泛的开展主动服务与主动营销活动，避免了两个部门不好管理的弊病。 实际上，中国企业，特别是有远见的知名企业已经开始这样进行规划与实施了，某著名家电企业客服部门制度了全员服务手册，指导企业所有岗位员工如何一步步做好客服工作，某通讯集团公司已设置专门的客服标准制定部门，针对不同部门制定相应的服务标准。

4，家电售后服务流程

我原来就是承包了某品牌彩电的售后服务，去找那个品牌当地的办事处的领导，要管售后这块的领导，请吃个饭，边吃边谈，最后签合同，然后他会到把资料传总部，给你一个网上系统的号，以后所有的用户就是通过那个号传到你那的。紧接着要去办营业执照，开户。总之开起来之后得要两三个月后。我承包的那个牌子要求很高，最后因为太累人就撤了不干了现在。

5，家电售后服务会计工作流程

会计因为所有企业都需要，所以和人事、销售部门一样，成为很多公司的标配，会计之前是需要由上岗证的，会计证又称会计从业资格证，也称为上岗证，今年3月份，财政部刚刚取消了这个证书,换句话说，会计从业的标准提升到了初级会计职称了。这个对于没有财务会计实操基础的人来说，难度拔高了几个段位。确实很难了。市面上适合转型阶段的财务证书不多，因为管理会计的趋势，财政部层面推动，中总协颁发的管理会计师（MAT）初级证书今年7月1日考试。比起财务会计的初级证书来说，难度上会差不都，但是没有实务操作的要求（glkj2017）。而初级会计职称对于工作经验其实是有隐性的要求的，没有做过账，凭空想象做账这个太抽象。过多介绍不展开，你参考下我之前的回复：你可以去管理会计师初级办公室网站看看。另外你关心的应该还有工资水平吧。你关心工资的情况，粗略看了下，从2500-4500都有。下面是管理会计师办公室整理的几个因素：1，行业情况做会计，起步阶段的薪资都不高的，取决于你所处的行业情况和公司的发展情况。行业处于上升期，当然容易发挥的空间大。如果下降期，比如外贸公司，就很难提升了。2，公司情况公司如果是处于行业性龙头，你是可以进去，很快在老会计的帮助下成长，自己多学点东西就适应了。3，企业类型一般来说，外资企业工资高些，相应的，进入的门槛也高一些。国内的薪资低一些。4，薪资以外打工的时候，还在基层，不要奢望多拿多少工资，更多是经验的积累，个人能力的提升才是核心的，碰到好的公司，稍微低一些，也可以好好干的。5，面试技巧这块的话，你说的很对，就是不卑不亢，总体的原则是是否低于你的预期和成本，太低了，你去了也别扭，以后干不长。财务会计向管理会计转型正在成为大的趋势，你可以考虑通过证书来证明自己。同时提升实务。为未来涨薪埋下伏笔。